羅技電子的滑鼠售後服務

hata0011

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大家都在說那家那家廠商或店家的服務如何如何差或吐血,我想既然是商家百態,也應該把一些客服不錯的現象說一下,雖然會有人跳出來說好的狀況為何要提出,那不是理所當然的嗎?即然服務不好或不周到的店家都有公開,服務不錯的我想也應該說出來一下!!
說說我的情形吧!!
我有一個生產週期05年1月生產的羅技MX-1000鐳射滑鼠,因為最近有按右鍵時都按不出來的狀況,故在08/1/3帶去八德路四段的羅技總部去維修,一開始客服也很客氣的問我不良為何?
告知狀況後,客服就給了我維修單以及覆判不良現象和滑鼠是否有保固(此款保固三年),我心想是不是這個月到期,結果客服告訴我,會以生產週期往後延幾個月為保固週期(所以此顆滑鼠到08年6月),還好!!我心想應該幫我修修就阿彌陀佛了!!

結果客服先生告訴我,因為此款滑鼠已經停產了,所以只能換同級的產品給我,我回說保固這麼好喔!客服先生解釋說,保固內的滑鼠真的是原材問題他們都是直接換新品,保外的他們也不給客戶付費維修(保固內外差真多,幸好我的是保固內)
說完後,客服就去倉庫領了一組全新滑鼠出來,仔細一看是MX-3500無線鐳射滑鼠,不會吧!!;nq;
客服先生就說,換給您的這顆鼠是延續我原本那顆的保固(所以只到08年6月為止),接著就貼上保固貼紙完後就把鼠交給我了.
我從拿到那顆新滑鼠後,心情真是不錯,也不用貼差額,客服確認問題後也沒有刁難什麼問題(有問發票還在嗎?).
真的是沒想到羅技電子的售後服務真的很不錯!:MMM:
以上!!
 

coolaler

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我的MX1000 送修,回來是全新MX Revolution
 

azurenook

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說完後,客服就去倉庫領了一組全新滑鼠出來,仔細一看是MX-3500無線鐳射滑鼠,不會吧!!

請問這是哪一隻?;rr;
 

azurenook

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保固內的滑鼠真的是原材問題他們都是直接換新品,保外的他們也不給客戶付費維修

但是這句話讓我現在手上的MX1000有點『皮皮挫』;painkille
 

azurenook

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哇!您也是拿MX1000喔!

是MX1000沒錯:MMM:
但是好像已過保固了:(

萬一它要是掛點了~又沒新的MX1000可買~該怎辦才好:( (別告訴我買別隻鼠~抓/用不習慣)
 

甩尾甩翻天

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羅技保固服務確實很棒 價錢雖然貴 但是如果遇到這種問題 就覺得很值得
 

ccyhhi

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4年多前.....花2千多買MX700.被我當時女朋友罵臭頭

現在她也發現.買滑鼠要買羅技的.

MX700--->MX1000--->MX

雖然送修要等.但是值得