令人生氣-微星的維修品質

[nc30]

小弟我在2007/8/7在光華購入微星的p6n-sli-fi.(幫客戶裝機)在剛開始使用時就覺得不穩,玩遊戲常常會當機.於是交叉檢查下,確定因該是板子有問題(同樣配備換板子就好了).在8/29由便利商店寄出送修....
這一送,送到今天(9/20才回來,中間小弟有打電話去問維修進度,因為實在修太久了,微星維修說要換一快板子給我).今天收到包裹,打開一看..............................無言+火大了.
1.換了一塊髒兮兮的板子給我,板子上還有不明殘留物(好像是銀色散熱膏),背後的IO阜還有黃黃的鏽斑.看了就令人抓狂,我是送新版子去維修,回來卻是很像垃圾的物品 .
2.二話不說,下午帶著板子直接去光華快修中心,接待我的是一位小姐,跟她說明原因後,她說要送中和微星處理,要在約7個工作天.我說還要送修阿,已經送很久了耶.小姐請我等等,她把板子帶進去看看.一會兒小姐把板子帶出來跟我說,我把板子清過(很像散熱膏那沱)這樣可以嗎?~~~~~~我暈了(氣暈了).
3我跟她解釋我是送新板子來修,回來卻是這種"東西",我要怎麼跟客戶交代...,她說也只能送中和再修,約7天.維修單送修原因竟然給我填"想換回原來的板子".....有問題才換板給我的阿,再拿回這一片還不是有問題.......

這是小弟今天發生最不愉快的事情,一間大廠的維修是這種品質,修那麼久還要我再等,真令我生氣.

 

[Concerto]

送修真的最怕碰到這種情形了
一張漂漂亮亮的板子送出去,回來卻是一張骯髒不堪的板子...

這種維修品質,實在是令人搖頭...

 

[呆子饅頭]

這真是無言丫 :( , 一般原廠多是留備品 , 所以這樣情況各廠都會遇到 , 多大廠都一樣 ,
如果會在意以後建議將故障品送回原購買處 , 請經銷商將您的情況反映給代理商 ,
換回新品或比較新的備品機率較高 ```

註 : 家裡同樣有少數幾件送修結果廠商換舊備品的東西 , 各品牌都有 , 每次看到或想起來都 ... ... ... 唉 ;ng;

 

[coolrichard]

小弟送修的經驗是無論任何廠商都會有這樣的情況發生

即使是剛買的新品，超過7天新品換貨期之後，送修回來的都有可能是"良品"，但沒有保證品相

只是小弟還真的沒遇過送修超過7天的維修品質，像樓主送修都快兩個月了，一般換做是我超過5天我就開始打電話強力關切

 

[呆子饅頭]

小弟送修的經驗是無論任何廠商都會有這樣的情況發生

即使是剛買的新品，超過7天新品換貨期之後，送修回來的都有可能是"良品"，但沒有保證品相

只是小弟還真的沒遇過送修超過7天的維修品質，像樓主送修都快兩個月了，一般換做是我超過5天我就開始打電話強力關切

其實一般購買1個月內出問題請原購買經銷商轉送代理商通常多會換新的啦 ,
只是原廠都一定是留備品 , 只差外觀新舊罷了 ...

您可以不接受請他換比較新一點的 , 但不能因此做為批判他的理由 ,
因為我找不到有哪家原廠在出貨一個月後敢保證一定會更換新品給客戶 ~ (頂多就只有零星幾件特例)

不過送修過久這就要反應了 , 官網也有線上客服 , 有人反應才會補充人力 , 要不現在哪家不是一直想辦法精簡人力 !?

 

[PC3]

個人對微星.......

這樣說好了

微星一直以來就是間二線廠...


並不是與華碩技嘉能並列一線的廠商

既使他有出過幾張不錯的板子,或許超頻性不錯,或許穩定性不錯,
但那就能決定他是一線廠嗎?
那Abit與DFI難道只是特例嗎?

我想這所謂的一線
應該是廠商整體,而不是單兩三片主機板能決定的,
既然他不是一線廠,
那售後服務想當然爾....理所當然的決定了

你早該在選購這廠商的3C產品前,覺悟這問題的存在,
在你購下時,也表示你早已默認&同意這個觀點,
畢竟....微星售後服務差,早已不是一兩天的事了
你難道還想繼續違心(微星)下去?
或許採購的這天,同等級的主機板,不同廠商只是差個一兩百塊,
但是在日後的服務中,
這一兩百塊,將決定最後的價值...
(起跑點可以輸;但是終點不能輸)

 

[takata]

的確,雖然我一直都有在用MSI的東西,但我記得我送修過主機板的經驗不是很好,
雖然有所謂快修中心,但對顧客的問題處理的"很不甘脆",換貨超龜毛...
自己有送修過技嘉和華碩的顯卡,這兩家的處理方式就比MSI好多了~

 

[spp423520]

MSI 其實...如果是捷元代理

1個月內是可以找捷元換新品的....

但是你要有辦法證明你購買未滿一個月

最好是有辦法開收據或者有發票

 

[liu2075]

小遞送修MSI的NB,經驗也是很不愉快.所謂"良品",是指你原本那張NB有的問題,良品那張沒有..
例如上次送修無法開機NB一張,等了2個禮拜 ,回來一張可以開機,但是USB無法使用,再送,
還是2個禮拜多回來,這次可以開機,USB正常,但是兩組IDE只能用一組,再送修
還特地打電話關切一下,還是等了半個月多,才回來一張正常的,前後將近一個半月,
後來那位NB的主人,再也沒跟我連絡了.......唉...微星的維修品質跟速度,真是無言...

 

[schyuan]

送修,每間廠商都是拿良品換給你,就看你的運氣好不好.
除非有特別要求,指定要原來的板子..

微星的維修站我去過2次,送修過顯卡跟主機板..
顯卡換風扇,2小時內去領貨,主機板3天,領了一張良品回來..
現正快樂使用中,維修效率跟服務態度都不錯..