【抱怨】Seednet Wagaly talk要退用竟然說我有兩台機器

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我的Wagaly talk從申請回來換了三台機器才能正常使用
不是可以打不能接網路...就是不能打只能上網
還有一台根本連網路都上不去 ~~
前前後後處理了很多次 ~ 現在家人對那台機失去信心覺得不好用所以拿去退

問題來了...退回去隔沒兩天就打來說我這邊有兩台機器
紀錄上面說我有兩個門號(是沒錯...我曾經上網自己選過號碼,但之前的號碼應該也要隨著退換機器而做消除或更改...但依舊沒有處理)就硬咬我有兩台機器.

只要有退過的人應該都知道.每次退換或一定是先拿機器回去給他們檢測,爾後才會寄新的機器回來,所以沒道理有兩台機器擺著

想請問板上的大大這種情形要去哪邊說明跟查詢比較有用呢?...因為跟客服說就是叫我找,問題是不存在的東西你要怎麼找?...生不出來就要我賠錢,這個道理我真的搞不懂...擺明是在坑人麻!

 

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現在查到自從換選過第2次門號之後,每次都是收兩個門號的服務使用費
也許是自己操作上的疏忽才造成這種現像,到現在查詢繳費明細才發現..我也是有疏忽的地方
想請問一下有經驗的大大這種情況該怎麼處理,之前多繳的算是自己疏忽
但接下來這個誤會要怎麼解決(除了繳委約金以外),這明顯是他們自己內部處理的問題,我沒必要為他們擦屁股吧?

 

[sunshine1836]

跟他們講清楚囉....順便反問他要是你有兩台....那寄過去的時候是怎麼回事...沒收到嗎？

 

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跟他們講清楚囉....順便反問他要是你有兩台....那寄過去的時候是怎麼回事...沒收到嗎？

如果我是他我大概會想...這應該是你自己要"暗槓"起來的吧?
現在感覺他大概也是這樣,因為他說已經幫我查詢過了
確認我這邊是有兩台機器沒錯,站在他的角度也難怪
問題是我家裡也找過了...真的沒有
我也不會為了一台價值4000塊的"IP分享器"做這種麻煩事
所以只能想辦法看能不能查得到退換貨記錄之類的資料
我想這對釐清誤會有很大的幫助
現在想想對那個客服真不好意思,如果他沒通知我,我還不知道有這回事..因為對他的口氣有些不耐!