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我一開始就問過了.三星很明確的說是換新零件來維修的 三星也聲明他們維修的產品都是換新零件,沒有換良品這種事 所以三星的維修站說有價差就是個大問題, 難怪他一被我質疑.就馬上把話收回去

我開文就說清了.想請教法律長才的大大幫忙解答 但好像沒什麼法律相關的來解答啊 而且這板叫商家百態啊?本來就是來寫各個商家的百態 寫三星有錯嗎? 其實看到這覺得很感慨,台灣人真的太善良了 像前幾天的新聞,ASUS和ACER這台灣雙A賣歐洲人筆電硬是比台灣便宜不少 業者的回答竟是因為台灣市場小?小所以要多賺我們一點? 沒回饋國人卻硬要多賺就是了 像真正國產的納智捷(但其實引擎還是日本製)要賣到和日系國產差不多價??!! 別的國家國產車會是這麼高價嗎? 再說到這幾天沸沸揚揚的超商咖啡事件 哪裏看不到廠商在欺負我們這些消費者了...

這位仁兄.小弟發文時三星的客服部就只說東西處理掉了.就不甩了. 甚至法務都告知客服說東西所有權的確歸我.但客服副理決定還是不回應 是我自己發文後打電話去維修部問.維修部才說要去找回還我的 你說你之前的17吋要七千?代表什麼?不懂?? 現在的22吋只要四千不到 一個基板1350當可接受,但換下來的東西要還我吧?! 最後你說的羊毛出在羊身上?!! 我倒覺得通通如你言,把事件套在我遇到的情形的話 那三星可誇張了 不只有業務侵占之嫌,還可能涉及詐欺 因為原本只需換電容的基板.告訴我沒得換 但私下卻修好拿去賣給下一個使用者,這難道不離譜嗎...

事前的確沒確認,只是一廂情願認為是買斷 但事後經三星客服去問過他們自家法務 說換下來的舊品所有權是我的 然後三星維修部門也答應要還我東西 顯然我的一廂情願也沒錯, 1350就是買斷價 況且今天三星客服明明說到維修都是用新品在維修 請問,他們回收到底想做啥? 你收回又不能修好給另外的人使用? 回收?而且我們要拿回還要更高價? 這理非常的不合乎邏輯 小弟想到一件事,今天側面得知三星的維修部門是外包的 就算三星自己有堅持使用新品在消費者身上, 但如果外包的維修部門也在外面經營維修呢...

十足誠意? 十足在哪? 就說聲東西沒了.就不甩了.就叫十足? knowhow? 我不是電子相關科系的.但我會換電容.我也換過 使用者付費?你知道現在一台新的22吋螢幕要多少?四千左右就有了 一個電板壞掉付他1350還不夠? 還有我明明有付費.你卻跑來說我不知"使用者付費" 你的邏輯未免太矛盾了吧 這幾天我有打去三星維修部門,同樣問到這件事 維修部門卻說應該要還我.會找回來還給我? so? 如果三星自認沒任何問題,何必理我 他們可是商人啊.賠本的生意是沒人做的 why? 自己沒有理虧的話,這些商人會低頭嗎?

怎麼還有這種論點??? 如果依你所言,這樣就是涉及詐欺啊 原本只需換一顆電容的維修 廠商做得到.事後也做得到(依您現在的論點) 那為何跟消費者說沒這樣的服務 但事後卻私下換好電容準備給下一個消費者使用?? 所謂無奸不成商,這不就是最好的典範??!! 還有拿回舊品要加價,三星從頭到尾都沒說 是我前幾天打電話問才說出, 被我質疑後.他們馬上收回那句話 另外,我維修前也有問過,他們換的是新的還是二手的 他們也回答是新品?? 是新品為何只敢保固三個月(只保固換下的基板三個月),原本全新的螢幕是保三年 既然是新品,請問他們回收舊的要做什麼? 撒謊嗎...

這位大大您覺得原本說維修主機板要八九千元..後來卻要一萬五, 這中間的價差是什麼? 是拿去報廢的費用嗎?顯然報廢不是這個價,而且報廢是反而有回收金可以拿的 如果真正的用途是如您說的會被再利用, 依我的三星的案例, 那就真的涉及背信,詐欺了吧?

謝謝這位大大的意見 昨天我打電話給三星的維修單位 他們剛好也提到要拿回的價錢不一樣???!!!!! 我電話當場質疑你當初為何沒聲明??? 結果維修人員就改口我要那個舊品,他們會幫我找回再還給我 現在重點來了...為何舊品取回價格會不一. 很顯然你有把舊品拿去再利用的意圖 再回到我一開始維修前問他們為何不能單獨換掉電容就好 他們說他們沒做這種服務??!!!只能換整個基板 前後這樣比對.甚至覺得他們還有詐欺,背信之嫌啊??!

很抱歉維修單上都沒你說的那些東西(我為何知道?因為我還有另一個東西在三星維修) 而且維修單被他們收走了 我手上沒任何東西,只有發票,發票當然沒有寫什麼 今天這件事好比去便利商店買東西,結果店家少裝一個東西進購物袋給你 你回家後很久才發覺 請問.在便利商店這邊可以主張東西你沒拿.就是他們的嗎? 很顯然是不行的,便利商店的做法應該是留置該東西.靜候消費者來領取 等到法定期限過了..便利商店才有權處置這物品 今天說到三星,別說他們沒問維修換下的舊品要如何處理了. 他們連拿出來給我看都沒有 這樣都叫合理合法嗎?

一個月後都來要???? 如果當初維修完.列個清單並白紙黑字寫到東西的歸屬權 怎麼會有誰會受不了????? 今天是三星自己沒做到這些措施 也就是他們自己的缺失 我的缺失只是忘了當場要.. 沒當場要所有權就會變三星的嗎?

你是根本沒看清文章吧 不是換掉一個電容,是換掉整個主機板(基板) 壞掉是只壞了那個電容,其他的東西都還可以用沒有壞

你舉的例,一個電容壞了.....要拿回,第一,你當然可以主張拿回 但和我的實例差很多,我是整個基板,簡單說就是螢幕的主機板 而且只是上面的某電容爆了, 其實我主張拿回還有一個更主要的原因,萬一是三星更本沒報廢我的基板 而是把電容更換了,甚至拿去別台螢幕去換掉呢? 依法律層面來說.因為三星不管在書面或當面都沒交待說要代為做廢棄處理 而東西的所有權三星也承認是小弟的 三星怎麼可以不理會我提出拿回的要求? 至於三星沒有不妥? 如果三星有給消費者維修清單,清單上也明白列印白紙黑字寫說我沒有拿回舊品,視同放棄等字樣...

曖昧部份到不會 因為接我電話客服去問過三星自家的法務 明確說到東西的所有權是我的,而三星有返還的義務 但可惡的就是他們說東西現在已棄廢處理掉後就不理會了 其實那換下來的舊品確實沒什麼用途了 但很不爽的就是三星這種誇張的態度 東西沒了????!!!沒下文 叫他們負責..不出聲,道歉.不願意 太霸道了吧..難道這是韓國企業的文化?

小弟有款過保的三星2232bw lcd螢幕 今年約八月時因為顯示異常拿去三星八德路的維修中心維修 工程師檢測後告知大概是螢幕基板的某電容壞了. 但無法更換電容,只能整個基板自費換新,費用是1350 三星沒別種服務方式,小弟無奈只好接受 小弟後來去取件,櫃台只開了一張發票,沒說什麼其他事項 就把自己維修完的螢幕取回了 九月底時(事發約一個月多) 小弟忽然想到,當初維修因為是自費 所以換下來的舊品應該是我的 三星並沒有償還 於是便打電話到三星客服要求返還, 但三星只告知,換下來的舊品已被公司報廢處理掉 然後不做任何處理,也不道歉...

所以你剛好遇到比較好的吧 因為你的好多朋友也說維修不好等 再加上小弟的痛苦經驗.... 寫這篇的目的要LG知錯能改 如果不改....我想大家的眼睛的雪亮的