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瀏覽完整版本 : X的...台中NOVA旁邊專賣印表機的X天堂維修部門....



Scata
2008-11-27, 23:00
真的是滿令人不爽的...

今天小弟研究室的EPSON噴墨印表機不知是印字頭阻塞還是怎樣

有兩個顏色跑不出來,重複噴嘴檢查和清潔印字頭還是一樣

打電話給原購買處,也就是台中NOVA附近的X天堂

他們就要我把印表機送回去處理

結果小弟我送到了他們維修部,那裏只有一個工程師

他插電印了一張測試頁,就轉頭跟我說那個是因為天氣冷會塞住

他問我塞住怎麼處理,我就跟他說已經清潔印字頭跟噴嘴檢查多次

維修員看看印出來的測試頁就說那個不嚴重,給我一張紙告訴我要怎樣去軟體設定成加強影像

然後就說一些什麼你們都只清印字頭,當然弄不好

偶而也要自己排除問題怎樣怎樣的,也沒幫我處理就叫我回去自己照那張紙寫的做

然後我跟他強調好幾次是不是可以當場幫我處理,他也沒理我

信誓旦旦的說照他講的用一定會好

叫我"回去試試看",然後就沒理我

結果我回到家照他的說法調整印到現在起碼有30~40張噴嘴檢查還是一樣一堆斷線

整個很傻眼....

自己叫我抱機子去,什麼都沒做叫我自己回家處理

今天風很大機子又重,小弟從研究大樓扛到大門口上機車從興大載著機子騎到NOVA送到他面前

維修人員連甩都不想甩我,一副就是那種簡單毛病不要來找我的態度

明天小弟打算打電話"請"他們自己過來我研究室處理

如果不願意來小弟自己再騎車送去一次就是"講話很大聲"了....

另外如果明天後續態度還是這樣小弟會考慮在商家百態區多發一文詳細完整敘述整個過程

以給大家要在那個商家購買商品做為參考

jaja0619
2008-11-28, 02:36
小弟也住台中
顧店的都說出
因為天氣冷會塞住
他不會拿出吹風機去吹噴嘴頭;oplc;

999999rose
2008-11-28, 09:45
電腦有些東西要靠自己維護,懂得人會保養用很久都沒事,不懂的人就算是一台新的還是弄得亂七八糟,我常遇到這樣的人,跟電腦有關或是人生的事都一樣.........
建議你冷靜下來思考,學點東西,東西學到是自己的,依賴只會永遠找不到靠岸,電腦的東西說要處理有時後簡單有時後複雜費時間,懂電腦的人都知道苦楚,不懂的人只會一張嘴.........
趁這時候試試看,換個角度找到自己,相信你能順利解決,祝你幸運.......

Scata
2008-11-28, 09:57
電腦有些東西要靠自己維護,懂得人會保養用很久都沒事,不懂的人就算是一台新的還是弄得亂七八糟,我常遇到這樣的人,跟電腦有關或是人生的事都一樣.........
建議你冷靜下來思考,學點東西,東西學到是自己的,依賴只會永遠找不到靠岸,電腦的東西說要處理有時後簡單有時後複雜費時間,懂電腦的人都知道苦楚,不懂的人只會一張嘴.........
趁這時候試試看,換個角度找到自己,相信你能順利解決,祝你幸運.......

印表機不是我在用的 也不是我在保養

但是他出問題而且超出一般user能自行處理的範圍,連工程師電話指示user操作都不能解決

那我送修不合理嗎?

照你這種邏輯

那user要買電腦是不是要自己學會焊?

要住房子是不是要自己學會蓋?

不懂電腦的人只會出一張嘴,那我請問你你知道這種問題要如何解決嗎?

願聞其詳!!

Scata
2008-11-28, 10:00
小弟也住台中
顧店的都說出
因為天氣冷會塞住
他不會拿出吹風機去吹噴嘴頭;oplc;

不太懂大大的意思

是說可以用吹風機去吹噴嘴頭嗎?

工程師並沒有指示我這樣做

因為這台印表機有改連續供墨

這樣會不會有可能對噴頭造成損害之類的呢?

感謝大大~

smartson
2008-11-28, 10:45
你應該送epson吧
送商家有啥用

nOhiTmE
2008-11-28, 10:49
你應該送epson吧
送商家有啥用

您有看清楚文章嗎?

樓主不是改不斷墨了?EPSON改不斷墨要改墨夾加晶片,最好是原廠會收 :eek:

Scata
2008-11-28, 11:14
你應該送epson吧
送商家有啥用

1.小弟當初不斷墨是給他們改的

2.就算小弟買原裝未改機的印表機,原購買處不提供維修,起碼也幫忙代送EPSON,不然價差是賺爽的?

Rotte
2008-11-28, 13:27
又是個自己為是的工程師~

遇到這種的又讓人白跑上跑下的就不要給他們好過~

建議樓主再搬回去給他們罵一罵~

並且說明花的時間、車資、洗噴頭墨水的錢他們該如何負責~

就算他們不想負這個責,光這些就夠他們煩惱的了!

NYbie
2008-11-28, 13:54
昨天用手機回文... :)

結果送出去怪怪的... 真是糟糕...
哈~~

Scata
2008-11-28, 14:02
又是個自己為是的工程師~

遇到這種的又讓人白跑上跑下的就不要給他們好過~

建議樓主再搬回去給他們罵一罵~

並且說明花的時間、車資、洗噴頭墨水的錢他們該如何負責~

就算他們不想負這個責,光這些就夠他們煩惱的了!

後續......

今早九點半他們一開店小弟就打電話去 請他們今天派一個他們所謂的"工程師"親自過來

接電話的人說他沒有辦法做決定 要請示老闆以後回電給我

我都不知道問老闆要問這麼久 到發文的現在都還沒有接到任何回覆電話

小弟研究室每天都有人要印很多東西,現在都跑到別的研究室去印,抱怨連連

結果要他們回覆一下是否可以派人來竟然要那麼久還沒消沒息

我已經快要對他們切心了

時間就是金錢...

大不了我多付幾百塊維修費請別的店家修

雖然這台印表機不是我自己出錢買的

但是這樣以後我就知道哪些店家不能碰

frink109
2008-12-10, 17:46
我也買過他們家產品,買的時候說的天花亂墜,售後的服務只有爛而已:mad:

Scata
2008-12-11, 09:40
看到有人回忽然想到該為這件事下一個段落

免得有人說我射後不理

到最後他們一通電話也沒打來

我還留給他們研究室電話跟手機

整個很....

後來經過站上另一位大大的幫助

轉往另一家私人印表機工作室進行維修

那位先生幫我清過噴頭等等做了幾個處理試了兩天後,發現其中有一個顏色的噴頭已經不行了

非要換噴頭不可(噴頭很貴),後來小弟沒換噴頭

他一毛錢也沒跟我收就讓我抱回來了,讓小弟很心虛一直跟他道謝

跟"X天堂"的:

"那個很基本,你自己清一清"(真基本,連專業工作室都無法處理叫基本)

"要我現在幫你清也可以,清一次噴嘴要X百元喔"(清了會不會好也不知道就要先收錢)

"你們user偶而也要會自己處理一些故障"(原來我要自己會換噴頭)

比起來,我只能說,人品最重要,誠信態度最重要

建議不管X天堂銷售員說得多天花亂墜,請各位大大還是要冷靜下來好好想想

在此提供小弟不幸的經驗做為分享,感謝各位觀看

chizo
2008-12-11, 13:43
電腦有些東西要靠自己維護,懂得人會保養用很久都沒事,不懂的人就算是一台新的還是弄得亂七八糟,我常遇到這樣的人,跟電腦有關或是人生的事都一樣.........
建議你冷靜下來思考,學點東西,東西學到是自己的,依賴只會永遠找不到靠岸,電腦的東西說要處理有時後簡單有時後複雜費時間,懂電腦的人都知道苦楚,不懂的人只會一張嘴.........
趁這時候試試看,換個角度找到自己,相信你能順利解決,祝你幸運.......

這不懂回這篇文章的心態是什麼?

如果照您這麼說 根本不需要有保固或售後服務這種東西了

也期望您購買的產品要是有問題 請千萬不要送修!

再說.....樓主已經自行試過清潔噴墨頭了 不然還能怎樣? ;face12;

herryl1
2008-12-11, 14:04
@@ 這是絕招 壞了 我不負責 聽同學說的 @@

先把 噴頭 泡在 熱水裡 讓硬的墨水 軟化 在來清

如果 有類似 眼鏡行 的清洗 設備 會振動的 那一種

就 比較方便

wsad0123
2008-12-16, 04:50
電腦有些東西要靠自己維護,懂得人會保養用很久都沒事,不懂的人就算是一台新的還是弄得亂七八糟,我常遇到這樣的人,跟電腦有關或是人生的事都一樣.........
建議你冷靜下來思考,學點東西,東西學到是自己的,依賴只會永遠找不到靠岸,電腦的東西說要處理有時後簡單有時後複雜費時間,懂電腦的人都知道苦楚,不懂的人只會一張嘴.........
趁這時候試試看,換個角度找到自己,相信你能順利解決,祝你幸運.......

維修專員自己不示範一次就寫一張教學 叫人回家操作
不就是她自己都搞不定嗎
維修本應把事情搞定 況且這麼簡單的動作現場為何不做
才算是真正教一便
這只是理由他不會修 而且也沒誠意做售後服務
維修專員一副教育消費者姿態
讓人不敢領教
若是朋友對朋友立場 一樣的方式解決上述問題
算合理
因為我自己也常常被同事朋友找去修電腦
機殼電源按鍵...我敲一下就解決了是按鈕太澀卡住...
光碟片不能安裝...結果只是無法自動執行光碟片我打開資料夾點擊SETUP就解決
就為了點2下滑鼠按鍵跑到她家..花了1小時

而維修服務部是站在朋友立場 是站在為客戶服務的立場上
這樣解決方式很不對
該店服務態度很差 明顯也是他自己也不會解決
還好我不是住台中啦
還有發回文的 是高中生吧 現在高中升資質低落太大了